About us
富达护理公司（Fidelity home care）是一家致力于提供专业、温馨、高品质护理服务的机构。
我们秉承“真心关怀 真诚服务”的服务理念，为老年人、康复患者、长期护理需求者等提供个性化、一站式的护理服务。
我们的团队由经验丰富的护理人员、注册护士、等专业人士组成，全天候守护每一位客户的健康与安全。
Our Team
打钟流程
工资信息
护理员守则
线上培训视频
Service
居家护理服务
老年人长期照护
病后康复护理
专业护士上门服务
临终关怀（Hospice）服务
健康管理与慢病跟踪
陪诊与日常生活协助
Introduction
为了确保每一位客户都能获得高质量、及时而贴心的护理服务，富达护理公司（Fidelity home care）设立了三大核心部门：Intake与协调部、人力资源部（HR）以及护理部（Nursing）， 各司其职，高效协作，共同支撑公司运营与服务品质。
Intake 与协调部
（Intake & Coordination）
- Intake与协调部是客户接触公司的第一站。该部门负责接听新客户咨询、评估服务需求、建立客户档案，并在服务启动前与客户及其家属进行全面沟通。此外，协调团队负责安排护理人员与客户的匹配，确保服务过程顺畅、无缝衔接。
- 主要职责：
- 接受客户咨询，收集初步信息
- 评估客户服务需求
- 建立客户服务档案
- 安排护理计划并进行人员协调
- 与客户和护理部保持沟通反馈机制
人力资源部
（HR Department）
- Intake人力资源部负责护理人员和公司全体员工的招聘、培训、考核与管理，确保团队具备良好的职业素养和专业资质。HR部门同时也负责公司文化建设、福利管理及员工满意度提升工作，是保障公司高效运营的人才中枢。
- 主要职责：
- 招聘并筛选专业护理及管理人才
- 新员工入职培训与持续职业教育
- 员工执照、证书及合规文件管理
- 人员排班与绩效考核
- 员工关系与职业发展支持
护理部
（Nursing Department）
- Intake护理部是公司最核心的服务执行力量，由经验丰富的注册护士（RN）、执照护士（LPN）、护理助理（CNA/HHA）组成。该部门全面负责客户护理服务的实施、健康监控与紧急应对，确保客户在护理期间获得专业、安全、个性化的关怀。
- 主要职责：
- 执行个性化护理计划
- 健康状况监控与记录
- 协助康复、服药管理、基础治疗等
- 护理日志和客户反馈收集
- 与家属和其他部门沟通健康进展
How we can help
We offer a wide range of procedures to help you get the perfect smile.
Featured Services and Key Strengths
- 1、一对一个性化护理方案
- 2、公司处于8大道等热门地区环境方便与本地药房/诊所和多家老人中心合作，紧急情况快速对接
- 3、多语种护理服务（如提供中英粤 福州话等多种语言）
- 4、定期健康评估与家属报告
- 5、提供PCA考证服务
Scope of Services
- 1、纽约5大区 (Manhattan, Brooklyn,Queen, Bronx,Staten island)
- 2、接收HHA和PCA服务